Los siguientes términos y condiciones administrativos se aplican a los contratos celebrados con Top Transfer Ibiza. Como transportista para prestar servicios a los pasajeros entre los puntos de salida y destino especificados al reservar y pagar dichos servicios. Al realizar la compra del traslado y al realizar el viaje, los pasajeros aceptan los términos y condiciones que se indican a continuación.
Detalles de la reserva:- el nombre de la reserva debe ser el nombre del pasajero que estará en el automóvil durante el viaje;
- los detalles de la reserva (lugar de recogida, lugar de destino, hora de recogida, nombre del pasajero, etc.) solo se pueden modificar dentro de las 48 horas posteriores a la primera hora de recogida y a la fecha anunciada;
- está prohibido fumar, comer y beber alcohol durante el viaje en el automóvil.
Costo del traslado:- el costo del traslado no incluye gastos adicionales, como estacionamiento u otra solicitud específica que no haya sido acordada previamente;
- las paradas y desvíos no están incluidos en el costo del traslado;
- el costo del traslado se volverá a calcular si los clientes cambian los datos de la reserva.
Reserva del automóvil:- el cliente reservará una categoría de vehículo permitida para transportar la cantidad de pasajeros y no sobrecargará el vehículo;
- si el automóvil reservado no está disponible para la entrega, enviaremos un automóvil con las mismas características técnicas o la siguiente categoría, sin informar al cliente.
Informaremos al cliente si ocurre un evento específico y no podemos ofrecer la misma especificación de automóvil o la siguiente clase, y si el cliente no está de acuerdo con nuestra decisión, le reembolsaremos al cliente el 100% de los pagos del cliente en Top Transfer Ibiza hasta ese momento.
Tiempo de espera, cargos adicionales y no presentación de los clientes.El tiempo de espera es:
- 60 minutos para traslados desde el aeropuerto;
- 15 minutos para cualquier otra ubicación de recogida.
Si el cliente no se presenta en el lugar acordado durante el tiempo de espera indicado anteriormente y no ha informado a Top Transfer Ibiza sobre ningún evento imprevisto, Top Transfer Ibiza considerará que el cliente ha cancelado el servicio y no se le reembolsará ningún pago realizado por Top Transfer Ibiza para este servicio.
A petición del cliente y con el permiso de Top Transfer Ibiza, el conductor puede extender el tiempo de espera y en este caso se le cobrará al cliente un cargo adicional por hora.
Si el cliente no se presenta durante el tiempo de espera y no se puede contactar con él por los medios de comunicación anteriores, el conductor abandonará el lugar de encuentro y no se reembolsarán los gastos al cliente.
Vuelos retrasados.Para traslados desde el aeropuerto en caso de retraso del vuelo, el cliente debe informar a Top Transfer Ibiza o al conductor sobre el retraso. Dependiendo de las circunstancias, a veces se requiere que Top Transfer Ibiza envíe otro vehículo para el traslado. Si en ese momento no hay otro vehículo disponible, se informará al cliente y se le devolverá el 100% del pago.
Cancelación y reembolso:- la cancelación de la reserva 48 horas antes del tiempo de recogida no dará lugar a ningún reembolso;
- la cancelación de la reserva en un período de 48 a 72 horas antes de la recogida dará lugar al reembolso del 50% de todos los pagos realizados por este servicio;
- la cancelación de la reserva con al menos 72 horas de antelación a la recogida dará lugar al reembolso del 100% de todos los pagos realizados por este servicio.
* al reservar en el último minuto, no ofrecemos ningún reembolso.** el reembolso se procesará en un máximo de 48 horas después de que Top Transfer Ibiza apruebe la solicitud, pero debido a factores que no dependen de nosotros, el procesamiento del reembolso por parte del banco puede tardar hasta 10 días hábiles.